367 лидов по 89₽ за месяц работы с санаторием

Успех в санаторно-курортной нише зависит от нескольких факторов:

1. Наличие хорошо оформленной группы Вконтакте. Стоит отметить, что группа санатория была уже достаточно известная, на момент старта работ в ней насчитывалось более 2 тыс. подписчиков. SMM, обложка, оформление - все это было на приемлемом уровне. Поэтому никаких работ по оформлению сообщества с нашей стороны не требовалось, за исключением разработки чат-бота и добавления формы сбора заявок в меню группы.
2. Наличие удобного и хорошо оформленного сайта. Для контекстной рекламы, это главный базис, поскольку трафик с рекламы идет непосредственно на сайт. В таргете сайт тоже играет важную роль, поскольку в любом случае при обработке заявок (с помощью клиентского менеджера) или же самостоятельно, клиенты будут его посещать, изучать интересующую их информацию: номера, цены, фотографии и пр.
3. Наличие интересных акций и предложений по программам лечения/отдыха (хороший оффер и УТП).
4. Обработка заявки - первичная оценка авто и приглашение на осмотр для точной оценки (либо выезд на встречу с продавцом).
5. Наличие отдела продаж или менеджера, который занимается обработкой полученных заявок; Часто заявки могут приходить через личные сообщения сообщества и здесь грамотно вовлечь потенциального гостя в диалог, предоставить исчерпывающую информацию по услугам и перевести на следующий этап воронки, в большинстве случаев это звонок потенциальному гостю.
6. Грамотная, пошаговая воронка продаж, позволяющая постепенно закрывать потенциальных клиентов на отстроенные шаги и доводить их до конечной цели - бронирования путевки.

Основная задача:

Основная задача таргетированной и контекстной рекламы заключалась соответственно в привлечении заявок на бронирование путевок, а также в повышении узнаваемости (набор новых подписчиков в группу вк) и конкурентоспособности в регионе заказчика. Поскольку остальные санаторно-курортные учреждения активно используют разные источники привлечения трафика.

Нам было важно привлечь целевую и платежеспособную аудиторию, которая собирается или планирует в ближайшее время посетить санаторий.

Что было сделано в рамках работы по проекту:

1. Анализ рынка и конкурентов в этой нише;
2. Анализ сайта и сообщества Вконтакте заказчика, подготовка рекомендаций по доработкам сайта и группы с целью их преобразования в более конвертируемые посадочные страницы для получения рекламного трафика;
3. Определение целевой аудитории для таргетированной рекламы;
4. Подготовка рекламных объявлений, семантического ядра (для создания пользовательской аудитории) прогревающих текстов, креативов. Парсинг аудитории групп конкурентов;
5. Разработка и внедрение чат-бота, а также лид-формы (в группе Вконтакте) для упрощения обработки сообщений посетителей и получения контактных данных от потенциальных клиентов с рекламного трафика.

Таргет мы запускали как на старой площадке Вконтакте, так и на новой площадке vk.ads. Изначально мы запустили трафик на сообщения, получали достаточно дешевые обращения, однако при такой стратегии огромную роль играет обработка этих сообщений.

В нашем случае нам помогал чат-бот, который закрывал начальные вопросы и интересы посетителей, выдавал основную информацию о санатории, акциях, программах лечения и отдыха. Конечно, не все люди оставляли номер телефона, но были и те, кто оставлял сразу, уже при взаимодействии с ботом, что значительно упрощало обработку. Менеджеру оставалось лишь связаться с клиентом по телефону. По остальным обращениям менеджеры просто продолжали общение в группе вк, отвечая на какие-либо вопросы посетителей, с целью помочь им забронировать путевку. В целом, получалось это у них хорошо.

Параллельно рекламе на сообщения, мы активно использовали лид-форму, которая очень хорошо себя показала. Мы получали готовые номера с заполненной мини-анкетой. В дальнейшем акцент мы сместили именно на лид-форму, поскольку стоимость заявки получалась очень хорошей.

В качестве креативов использовали баннеры и просто подборки с фотографиями санатория, а также видео.