ChatGPT для бизнеса: готовые промпты для продаж, маркетинга и руководителя

Менеджеру нужно ответить на заявку, маркетологу — разложить отзывы по темам, руководителю — превратить заметки с планёрки в список задач. Во всех трёх случаях ChatGPT способен подготовить черновик за минуты. Но короткая команда вроде «сделай хорошее коммерческое предложение» редко даёт рабочий результат: у модели нет цены, аудитории, фактов о продукте и правил, по которым нужно принять решение.

Рабочий промпт похож на короткое техническое задание. В нём есть контекст, задача, исходные данные, ограничения, формат ответа и понятная проверка человеком. Ниже — 30 шаблонов для продаж, маркетинга и управления. В квадратных скобках указано, что нужно заменить своими данными.

Примеры условные: они показывают структуру запроса, а не реальные кейсы Target-G. Числа экономии, прироста продаж и другие результаты здесь не обещаются.

Что ChatGPT может делать для бизнеса

Для рабочих задач ChatGPT удобен там, где нужно быстро разобрать материал и подготовить промежуточный результат:

• написать черновик письма, коммерческого предложения или регламента;
• сократить длинный документ и разложить его по темам;
• сравнить варианты по заданным критериям;
• подготовить вопросы к созвону, планёрке или собеседованию;
• превратить заметки в повестку, список задач или контент-план;
• найти противоречия и пропуски в тексте;
• предложить несколько формулировок под разные аудитории;
• обработать таблицу или файл, если такая возможность доступна в вашем тарифе и интерфейсе.

Официальная справка OpenAI перечисляет среди возможностей ChatGPT работу с текстами, файлами, анализом данных, веб-поиском и проектами, но прямо оговаривает зависимость от тарифа и настроек. Поэтому перед публикацией инструкции проверьте, какие инструменты видит именно ваша рабочая область: обзор возможностей ChatGPT и материал OpenAI о работе с файлами.

Для бизнеса важна граница ответственности. ChatGPT готовит вариант, раскладывает информацию и подсказывает вопросы. Менеджер проверяет факты и обещания клиенту, маркетолог — фактическую базу и ограничения канала, руководитель — последствия управленческого решения. Цена ошибки растёт, когда в задаче появляются деньги, персональные данные, договоры, скидки, кадровые решения или массовая отправка сообщений.

Если под выражением «ChatGPT для бизнеса» имеется в виду именно продукт ChatGPT Business, это отдельная командная рабочая область OpenAI. Она не равна любому использованию ChatGPT в компании, а API не входит в подписку Business. Актуальные условия и состав функций нужно смотреть в официальной справке о ChatGPT Business.

Как устроен промпт, который даёт рабочий черновик

Универсальная формула выглядит так:

Контекст: [что за компания, продукт, аудитория и ситуация]
Задача: [что нужно сделать]
Исходные данные: [текст, таблица, факты или выдержка из документа]
Ограничения: [что нельзя придумывать, какой тон и объём нужен]
Формат: [таблица, письмо, список, структура, вопросы]
Проверка: [что перечислить отдельно и что оставить на проверку человеку]

Пять элементов особенно влияют на ответ.

1. Контекст. Модель должна понимать, о каком продукте, клиенте и этапе процесса идёт речь.
2. Задача. Один запрос лучше посвящать одному результату: сначала разобрать заявку, затем подготовить вопросы.
3. Данные. Передавайте только те факты, на которых должен строиться ответ. Если их нет, попросите назвать пробелы.
4. Ограничения. Запретите выдумывать цены, характеристики, сроки и ссылки. Укажите тон, длину и аудиторию.
5. Формат и проверка. Заранее решите, что удобнее прочитать сотруднику: таблицу, список или черновик письма. Попросите выделить допущения и неизвестные данные.

Слабый запрос: «Напиши письмо клиенту, чтобы он купил услугу».

Рабочая версия: «Ты готовишь черновик письма для руководителя производственной компании. Цель — предложить аудит сайта после первичного созвона. Используй только факты из блока ниже, не добавляй обещаний по лидам и не называй цену. Сначала выдели три подтверждённые потребности клиента, затем напиши письмо до 1200 знаков и отдельно перечисли места, которые менеджер должен проверить».

Роль вроде «ты опытный маркетолог» сама по себе не делает ответ точнее. Она полезна, если дополняет задачу: «смотри на текст как редактор B2B-лендинга и отмечай, какие утверждения нельзя подтвердить исходными данными».

Два универсальных промпта перед рабочей задачей

Эти запросы помогают подготовить исходные данные и не просить модель угадывать контекст.

1. Найти недостающие данные

Когда применять. Перед сложной задачей, если есть только короткое описание.

Что вставить. Цель, роль читателя, исходный текст или краткое описание задачи.

Промпт.

Ты — помощник по подготовке деловых задач. Проанализируй описание ниже.

Цель: [какой результат нужен]
Роль исполнителя: [кто будет использовать результат]
Описание: [текст]

Сделай три блока:
1) что уже известно;
2) каких данных не хватает для точного ответа;
3) какие вопросы нужно задать заказчику в первую очередь.

Не придумывай недостающие факты. Если вопрос можно решить с допущением, пометь допущение отдельно.

Как проверить. Сверьте список с сотрудником, который владеет процессом: модель не знает, какие сведения критичны именно для вашей компании.

Риск. Не используйте список как доказательство полноты брифа. Это способ увидеть пробелы, а не заменить интервью.

2. Проверить черновик по исходным фактам

Когда применять. Перед отправкой письма, публикацией текста или передачей отчёта руководителю.

Что вставить. Черновик и короткий блок подтверждённых фактов.

Промпт.

Сравни черновик с блоком подтверждённых фактов.

Факты:
[продукт, условия, сроки, цифры и ограничения]

Черновик:
[текст]

Верни таблицу с колонками:
- фрагмент черновика;
- подтверждено фактами / не подтверждено / противоречит;
- что проверить человеку;
- безопасная редакция, если она возможна без добавления новых сведений.

Не считай правдоподобный вывод подтверждённым фактом.

Как проверить. Владелец продукта или процесса должен открыть первичный документ и подтвердить спорные строки.

Риск. Модель сравнивает только то, что вы передали. Если исходный прайс устарел, аккуратная таблица не исправит источник.

10 готовых промптов для отдела продаж

В продажах ChatGPT полезен на подготовительном слое: разобрать входящие данные, собрать вопросы, оформить договорённости и подготовить черновик. Финальные условия сделки и сообщение клиенту остаются за менеджером.

3. Квалификация входящей заявки

Когда применять. После получения заявки с сайта, почты или формы.

Что вставить. Обезличенное имя компании, должность, текст запроса, источник и доступные поля CRM.

Промпт.

Ты помогаешь менеджеру подготовиться к первому контакту с B2B-лидом.

Контекст компании: [что продаём и кому]
Данные заявки: [обезличенный текст, отрасль, роль, источник]
Критерии квалификации: [какие признаки считаем важными]

Сделай:
1) краткую сводку заявки;
2) отдели подтверждённые факты от предположений;
3) назови до пяти вопросов для первого разговора;
4) укажи, каких данных не хватает.

Не оценивай бюджет и вероятность сделки, если этого нет во входных данных.

Как проверить. Менеджер сверяет сводку с оригиналом заявки и убирает вопросы, на которые уже есть ответ.

Риск. Модель может принять должность или формулировку запроса за признак полномочий. Это нужно выяснить на разговоре.

4. Анализ переписки с клиентом

Когда применять. Перед повторным контактом или передачей сделки другому менеджеру.

Что вставить. Обезличенную переписку, дату последнего сообщения и цель анализа.

Промпт.

Проанализируй переписку с B2B-клиентом.

Цель: [подготовиться к следующему контакту / передать сделку / найти пропуск]
Переписка:
[текст без имён, телефонов, почт и коммерческих секретов]

Верни:
- подтверждённые потребности клиента;
- его вопросы и возражения;
- что пообещала наша сторона;
- что осталось без ответа;
- один безопасный следующий шаг;
- фразы, которые требуют проверки по CRM или документам.

Не делай вывод о настрое клиента без прямого основания в тексте.

Как проверить. Сверьте обещания и даты с карточкой сделки и оригиналом письма.

Риск. Эмоциональная интерпретация переписки не равна факту. Не используйте её для автоматического скоринга клиента.

5. Вопросы к первому созвону

Когда применять. Если в заявке мало данных и менеджер хочет провести разговор предметно.

Что вставить. Информацию о продукте, тип клиента и текст заявки.

Промпт.

Подготовь план вопросов к первому созвону.

Продукт: [описание]
Тип клиента: [отрасль и размер без идентификаторов]
Заявка: [текст]
Что нужно понять после звонка: [потребность, сроки, участники решения, ограничения]

Составь:
1) пять обязательных вопросов;
2) три уточняющих вопроса к вероятной проблеме;
3) вопросы о критериях выбора;
4) признаки, по которым менеджер поймёт, что нужно передать разговор специалисту.

Не подсказывай клиенту ответы и не обещай результат от имени компании.

Как проверить. Уберите вопросы, на которые менеджер уже знает ответ, и добавьте обязательные для вашей квалификации поля.

Риск. Универсальный список может не учитывать отраслевые ограничения и реальный цикл сделки.

6. Сводка встречи

Когда применять. Сразу после созвона, если есть расшифровка или заметки.

Что вставить. Обезличенную расшифровку, список участников по ролям и цель встречи.

Промпт.

Преврати заметки встречи в рабочую сводку.

Участники по ролям: [роли]
Цель встречи: [цель]
Заметки:
[текст]

Оформи разделы:
- что клиент сообщил;
- о чём договорились;
- какие вопросы открыты;
- задачи: ответственный, действие, срок — только если это сказано в заметках;
- черновик следующего письма до 800 знаков.

Если ответственного или срока нет, напиши «не определено».

Как проверить. Менеджер открывает запись встречи и подтверждает договорённости перед внесением в CRM.

Риск. Расшифровка может ошибаться в именах, сроках и терминах. Не переносите результат в систему без сверки.

7. Следующий шаг по сделке

Когда применять. Когда после контакта в CRM осталась сделка без понятного действия.

Что вставить. Сводку сделки, последний контакт и правила следующего шага.

Промпт.

Предложи один следующий шаг по сделке, опираясь только на данные ниже.

Стадия: [стадия]
Последний контакт: [краткая сводка]
Открытые вопросы: [список]
Правила процесса: [что считается допустимым следующим шагом]

Верни:
- рекомендуемое действие;
- кому его адресовать;
- зачем оно нужно;
- черновик сообщения;
- какие данные нужно проверить до отправки.

Если данных мало, сначала перечисли пробелы и не придумывай причину молчания клиента.

Как проверить. Руководитель продаж проверяет соответствие стадии и правилам процесса.

Риск. Модель может предложить повторное давление на клиента, хотя нужен внутренний ответ или пауза.

8. Follow-up после встречи

Когда применять. Для черновика письма с итогами встречи.

Что вставить. Подтверждённые договорённости, адресата, тон и следующий шаг.

Промпт.

Напиши черновик follow-up после деловой встречи.

Адресат и его роль: [роль без персональных данных]
Подтверждённые договорённости: [список]
Следующий шаг с нашей стороны: [действие]
Тон: [деловой, спокойный, короткий]

Структура:
1) благодарность без шаблонной лести;
2) три-четыре пункта итогов;
3) следующий шаг и срок только из входных данных;
4) один вопрос, если он действительно нужен.

Не добавляй новые условия, скидки, сроки и обещания.

Как проверить. Сверьте каждую дату, сумму и договорённость с заметками встречи.

Риск. Вежливый стиль может скрыть изменение смысла. Сначала проверяйте факты, потом тон.

9. Черновик коммерческого предложения

Когда применять. Когда потребность клиента уже понятна, но нужно быстро собрать первую версию КП.

Что вставить. Описание задачи клиента, факты о продукте, подтверждённые условия и формат документа.

Промпт.

Подготовь черновик коммерческого предложения для B2B-клиента.

Потребность клиента: [подтверждённая формулировка]
Наш продукт/услуга: [факты]
Что входит: [список]
Что не входит: [ограничения]
Подтверждённые условия: [сроки, этапы, цена или «не указывать»]

Сделай структуру:
- задача клиента;
- предлагаемое решение;
- состав работ;
- ожидаемый рабочий результат без гарантий продаж;
- что нужно уточнить;
- следующий шаг.

Не придумывай кейсы, цифры, сроки и преимущества, которых нет во входе. Отметь места для проверки менеджером.

Как проверить. Владелец продукта и менеджер сверяют состав услуги с актуальным прайсом и спецификацией.

Риск. Хорошо написанное КП может создать обязательство, которого компания не давала. Черновик не отправляют без согласования.

10. Ответ на возражение

Когда применять. Чтобы подготовить несколько спокойных вариантов ответа, а не спорить с клиентом автоматически.

Что вставить. Точную формулировку возражения, продуктовые факты и допустимые варианты ответа.

Промпт.

Подготовь три варианта ответа на возражение клиента.

Возражение: [дословно или близко к оригиналу]
Контекст сделки: [что уже известно]
Подтверждённые факты о продукте: [факты]
Что нельзя обещать: [ограничения]

Для каждого варианта укажи:
- какую мысль клиента он учитывает;
- короткий ответ до 500 знаков;
- вопрос для уточнения;
- что проверить перед отправкой.

Не обесценивай возражение, не дави на срочность и не добавляй скидку.

Как проверить. Менеджер выбирает ответ по ситуации и проверяет, не приписывает ли он продукту неподтверждённое свойство.

Риск. Модель склонна сглаживать конфликт. Иногда возражение показывает реальное ограничение продукта, которое нужно принять, а не «закрыть».

11. Адаптация письма под ЛПР

Когда применять. Если один и тот же материал нужно объяснить человеку с другой зоной ответственности.

Что вставить. Исходное письмо, роль адресата, подтверждённые приоритеты и запрет на новые факты.

Промпт.

Адаптируй письмо под адресата, не меняя фактического содержания.

Исходное письмо:
[текст]
Роль адресата: [генеральный директор / коммерческий директор / руководитель маркетинга]
Его возможные критерии решения: [срок, риск, прозрачность, нагрузка на команду]
Ограничения: [что нельзя утверждать]

Верни:
1) новую версию письма до [объём];
2) какие акценты изменены и почему;
3) какие факты адресату нужно подтвердить.

Не придумывай финансовый эффект и полномочия адресата.

Как проверить. Сотрудник, который знает контекст сделки, сверяет факты и уместность обращения к роли.

Риск. «Письмо для директора» не должно превращаться в набор обещаний окупаемости.

12. Проверка письма перед отправкой

Когда применять. Перед внешней отправкой любого важного сообщения.

Что вставить. Черновик, карточку продукта и список обязательных полей.

Промпт.

Проверь письмо перед отправкой клиенту.

Письмо:
[текст]
Факты, которые можно использовать:
[актуальные данные]
Обязательные элементы: [обращение, следующий шаг, контакт, срок ответа]
Запрещённые элементы: [неподтверждённые обещания, скидки, юридические выводы]

Проверь отдельно:
- фактические ошибки;
- неясные обещания;
- пропущенные действия и сроки;
- тон и понятность;
- персональные данные в тексте.

Не переписывай письмо целиком, пока не перечислишь замечания.

Как проверить. Финальную версию читает менеджер; при цене ошибки выше обычной подключается руководитель или профильный специалист.

Риск. Такая проверка не знает, что факт уже устарел, если источник не входит во входные данные.

10 готовых промптов для маркетинга

В маркетинге ChatGPT помогает структурировать материалы и подготовить варианты. Он не заменяет интервью с клиентами, исследование спроса, медиапланирование, фактчекинг и проверку рекламных ограничений.

13. Описание целевой аудитории

Когда применять. На старте брифа, чтобы собрать гипотезы для проверки.

Что вставить. Продукт, рынок, уже известные сегменты и реальные вопросы клиентов.

Промпт.

Собери гипотезы о целевой аудитории B2B-продукта.

Продукт: [описание]
Рынок и география: [данные]
Известные сегменты: [сегменты]
Вопросы и обращения клиентов: [фрагменты]

Сделай таблицу:
- сегмент;
- рабочая задача;
- признаки выбора;
- возражения;
- кто участвует в решении;
- какое утверждение нужно проверить исследованием.

Отделяй факты из входа от гипотез. Не называй сегмент подтверждённым, если его нет в данных.

Как проверить. Сопоставьте гипотезы с CRM, интервью, аналитикой и запросами отдела продаж.

Риск. Модель создаёт убедительные портреты даже при маленькой выборке. Не используйте их как исследование рынка.

14. Формулировка позиционирования

Когда применять. Чтобы подготовить варианты формулировки для обсуждения с командой.

Что вставить. Продукт, сегмент, проблему, доказательства и ограничения.

Промпт.

Предложи пять вариантов позиционирования B2B-продукта.

Продукт: [что делаем]
Для кого: [сегмент]
Рабочая проблема клиента: [подтверждённая проблема]
Отличия, которые можно доказать: [факты]
Что нельзя обещать: [ограничения]

Формат каждого варианта:
1) заголовок до 80 знаков;
2) пояснение до 300 знаков;
3) какой факт подтверждает формулировку;
4) какой вопрос нужно задать клиентам.

Не используй «уникальный», «гарантированный», «самый эффективный», если это не подтверждено данными.

Как проверить. Маркетолог и руководитель продукта убирают обещания, для которых нет доказательств.

Риск. Красивое позиционирование может быть непроверяемым. Оставляйте только то, что компания готова доказать.

15. Анализ отзывов и обращений

Когда применять. Чтобы увидеть повторяющиеся темы в наборе сообщений.

Что вставить. Обезличенные отзывы, обращения, оценки и период сбора.

Промпт.

Разложи отзывы клиентов по темам.

Продукт: [описание]
Период и источник: [данные]
Отзывы без персональных данных:
[список]

Для каждой темы укажи:
- формулировку темы;
- количество сообщений, если оно явно посчитано во входе;
- два характерных примера без изменения смысла;
- что клиенты хотят получить;
- вопрос для проверки причины.

Не делай вывод о всех клиентах по этой выборке и не добавляй статистику, которой нет.

Как проверить. Сверьте спорные группы с оригинальными сообщениями и уберите дубликаты.

Риск. Сарказм, короткие ответы и смешанные темы модель может классифицировать неверно.

16. Контент-план

Когда применять. Для первого черновика рубрик и тем на согласованный период.

Что вставить. Аудиторию, продукт, цели, каналы, реальные вопросы и ограничения по ресурсам.

Промпт.

Составь черновик контент-плана для B2B-компании.

Аудитория: [сегмент и роли]
Продукт: [описание]
Цель периода: [какое действие или этап воронки]
Каналы: [сайт, рассылка, соцсеть и др.]
Ресурсы: [кто и сколько материалов может подготовить]
Вопросы клиентов: [список]

Сделай таблицу: тема, задача читателя, формат, канал, источник фактов, CTA, ответственный.
Добавь отдельный столбец «что проверить до публикации».

Не выдавай идеи за подтверждённый спрос и не придумывай кейсы.

Как проверить. Маркетолог сопоставляет темы с реальными вопросами, редакционным планом и доступными источниками.

Риск. Большой список тем создаёт иллюзию стратегии. Важнее выбрать темы, под которые есть данные и ресурс.

17. Структура SEO-статьи

Когда применять. Перед написанием материала под один поисковый вопрос.

Что вставить. Запрос, аудиторию, цель страницы, проверенную семантическую карту и список источников.

Промпт.

Подготовь структуру практической SEO-статьи.

Основной вопрос читателя: [вопрос]
Аудитория: [роль и уровень знаний]
Желаемый результат: [что читатель сделает после чтения]
Поддерживающие вопросы: [список]
Существующие страницы, которые нельзя дублировать: [ссылки или темы]
Источники и ограничения: [данные]

Для каждого H2 укажи одну функцию: ответ, механизм, пример, критерий, риск или действие.
Добавь главный тезис первого экрана и список фактов, которые нужно проверить.

Не создавай разделы только ради ключевых слов и не выдумывай частотности.

Как проверить. Редактор сверяет план с интентом, картой проекта и реальными источниками.

Риск. Модель легко соберёт структуру из общих заголовков. Удаляйте разделы без самостоятельной пользы.

18. Варианты рекламного объявления

Когда применять. Для черновых вариантов, когда оффер и ограничения уже согласованы.

Что вставить. Аудиторию, продукт, подтверждённые преимущества, канал и технические лимиты.

Промпт.

Подготовь пять вариантов рекламного объявления для [канал].

Аудитория: [кто увидит объявление]
Продукт: [что предлагаем]
Подтверждённые преимущества: [факты]
Целевое действие: [действие]
Ограничения канала: [лимиты и правила]
Запрещённые обещания: [список]

Для каждого варианта дай: заголовок, текст, CTA и факт, который подтверждает главный тезис.
Отдельно отметь формулировки, которые должен проверить специалист по рекламе.

Как проверить. Специалист проверяет правила площадки, фактические обещания, посадочную страницу и соответствие объявления офферу.

Риск. Модель может предложить запрещенные или юридически чувствительные формулировки, даже если они звучат естественно.

19. Идея посадочной страницы

Когда применять. Для подготовки прототипа лендинга перед дизайном и исследованием.

Что вставить. Аудиторию, источник трафика, оффер, доказательства, возражения и целевое действие.

Промпт.

Собери текстовый прототип посадочной страницы.

Целевая аудитория: [сегмент]
Источник трафика: [канал и намерение]
Оффер: [что предлагаем]
Подтверждённые доказательства: [факты и документы]
Возражения: [список]
Целевое действие: [форма, звонок, заявка]

Предложи последовательность блоков: заголовок, проблема, решение, состав, ограничения, доказательства, вопросы, CTA.
У каждого блока укажи, какой факт или исследование нужен до публикации.

Не придумывай отзывы, цифры и кейсы.

Как проверить. Маркетолог сверяет структуру с рекламным сообщением, аналитикой и реальными вопросами клиентов.

Риск. Черновик лендинга может выглядеть завершённым, хотя доказательств для него ещё нет.

20. Переработка сложного текста

Когда применять. Чтобы объяснить технический или внутренний материал клиенту без потери смысла.

Что вставить. Исходный текст, уровень читателя, желаемый объём и термины, которые нельзя менять.

Промпт.

Перепиши текст для [роль читателя] простым деловым языком.

Исходный текст:
[текст]
Термины, которые нужно сохранить: [список]
Что нельзя менять: [факты, порядок, условия]
Желаемый объём и канал: [данные]

Сначала перечисли сложные места и их смысл, затем дай новую версию.
Не добавляй преимуществ, которых нет в исходнике, и не убирай ограничения.

Как проверить. Эксперт по продукту сверяет новую версию с исходником; редактор проверяет, понятен ли язык целевой аудитории.

Риск. При упрощении можно потерять юридически или технически важное условие.

21. Бриф для дизайнера

Когда применять. Когда из идеи нужно получить понятное задание на визуал.

Что вставить. Цель страницы, аудиторию, сообщение, формат, факты и ограничения бренда.

Промпт.

Подготовь бриф для дизайнера на один визуальный материал.

Задача страницы: [что должен понять или сделать читатель]
Аудитория: [роль]
Главное сообщение: [одна мысль]
Формат и размер: [данные]
Факты и данные для визуала: [источники]
Брендовые ограничения: [цвет, шрифт, запреты]

Сделай разделы: контекст, задача, содержание, композиция, подпись, alt-текст, источник данных, критерии приёмки.
Если данных не хватает, перечисли их вместо выдумывания.

Как проверить. Маркетолог и дизайнер проверяют, что визуал помогает понять действие, а не просто украшает страницу.

Риск. Не давайте модели придумывать графики, отзывы и скриншоты. Для них нужны подтвержденные данные.

22. Проверка текста на соответствие задаче

Когда применять. Перед согласованием статьи, лендинга или рассылки.

Что вставить. Бриф, текст, факты и критерии приёмки.

Промпт.

Проверь текст по брифу, не переписывая его сразу.

Бриф: [аудитория, задача, действие, ограничения]
Текст:
[материал]
Критерии качества: [список]
Факты и источники: [данные]

Верни таблицу:
- критерий;
- выполнен / частично / не выполнен;
- фрагмент, на котором основан вывод;
- что изменить;
- что проверить человеком.

Не оценивай текст по общему впечатлению и не добавляй требования, которых нет в брифе.

Как проверить. Редактор решает, какие замечания принять, а какие отклонить как не относящиеся к задаче.

Риск. Модель может выдать субъективную оценку за правило. Поэтому критерии нужно задать заранее.

8 готовых промптов для руководителя

Руководителю ChatGPT помогает подготовить разговор, увидеть пропуски в отчёте и оформить решение. Делегировать ему оценку людей, финансовое решение или право менять процесс без согласования нельзя.

23. Повестка планёрки

Когда применять. Перед регулярной встречей команды.

Что вставить. Цель встречи, список вопросов, прошлые договорённости и доступное время.

Промпт.

Собери повестку планёрки на [время].

Цель встречи: [результат]
Участники по ролям: [роли]
Открытые вопросы: [список]
Прошлые договорённости: [что осталось]

Для каждого пункта укажи:
- вопрос;
- нужного участника;
- решение, которое нужно принять;
- данные для подготовки;
- лимит времени.

Удали темы без ожидаемого решения и вынеси их в список «после встречи».

Как проверить. Руководитель сопоставляет повестку с текущими приоритетами и не включает вопрос только потому, что он звучит срочно.

Риск. Модель не знает политический и эмоциональный контекст команды, если он не описан.

24. Протокол встречи и список задач

Когда применять. После планёрки или рабочего созвона.

Что вставить. Обезличенные заметки, список участников по ролям и правила фиксации задач.

Промпт.

Оформи протокол встречи по заметкам.

Цель встречи: [цель]
Участники по ролям: [роли]
Заметки:
[текст]

Разделы:
- принятые решения;
- задачи с ответственным и сроком;
- вопросы без решения;
- зависимости и риски;
- что нужно уточнить у участников.

Если ответственный, срок или решение не названы, поставь «не определено». Не приписывай согласие человеку, который его не выражал.

Как проверить. Протокол рассылается участникам на подтверждение; до этого он остаётся черновиком.

Риск. Уверенный тон не доказывает, что решение было принято.

25. Постановка задачи сотруднику

Когда применять. Для черновика понятного задания после устной договорённости.

Что вставить. Результат, контекст, сроки, ресурсы и критерии готовности.

Промпт.

Преврати описание в задачу для сотрудника.

Контекст: [зачем нужна работа]
Ожидаемый результат: [что должно быть готово]
Ограничения и ресурсы: [данные]
Срок: [срок или «не определён»]
Критерии приёмки: [как поймём, что задача выполнена]

Сделай карточку: цель, результат, шаги, входные материалы, критерии готовности, вопросы и риски.
Не добавляй сроки и ответственность, которых нет во входе.

Как проверить. Руководитель и сотрудник одинаково должны понимать результат; если нет, уточняется формулировка, а не добавляется больше текста.

Риск. Хорошая структура не заменяет согласование приоритетов и ресурсов.

26. Анализ еженедельного отчёта

Когда применять. Перед разговором о результатах команды или проекта.

Что вставить. Отчёт, цели периода, правила расчёта показателей и комментарии сотрудника.

Промпт.

Разбери еженедельный отчёт по заданным критериям.

Цели периода: [цели]
Правила показателей: [как считаются]
Отчёт:
[таблица или текст]
Комментарий сотрудника: [текст]

Верни:
- что следует из данных;
- где показатель нельзя интерпретировать без контекста;
- вопросы к следующей встрече;
- возможные узкие места;
- какие выводы делать рано.

Не оценивай человека и не объясняй причину отклонения, если её нет в данных.

Как проверить. Руководитель открывает исходные цифры и учитывает нагрузку, сезонность и изменения процесса.

Риск. Отчёт с неполными данными может привести к несправедливому решению о сотруднике.

27. Сравнение вариантов решения

Когда применять. Перед обсуждением нескольких вариантов проекта, подрядчика или процесса.

Что вставить. Варианты, критерии, ограничения, риски и известные данные.

Промпт.

Сравни варианты решения по заданным критериям.

Задача: [что решаем]
Варианты:
[описание каждого]
Критерии и вес: [стоимость, срок, риск, ресурсы и др.]
Ограничения: [что нельзя нарушить]
Известные данные: [факты]

Сделай таблицу сравнения, затем:
- укажи, какие данные подтверждены;
- назови чувствительные допущения;
- предложи вопросы для проверки;
- сформулируй условный вывод «вариант подходит, если…».

Не выбирай победителя, если веса критериев или ключевые данные не заданы.

Как проверить. Решение принимает руководитель и фиксирует, почему критерии получили именно такой вес.

Риск. Таблица создаёт ощущение объективности даже при спорных исходных данных.

28. Черновик регламента

Когда применять. Для первого варианта инструкции повторяемого процесса.

Что вставить. Цель процесса, роли, шаги, входы, выходы, исключения и примеры.

Промпт.

Подготовь черновик регламента процесса.

Название и цель: [данные]
Кто участвует: [роли]
Входные данные: [что приходит]
Шаги процесса: [известная последовательность]
Результат: [что должно появиться]
Исключения: [что делать при сбое]
Примеры: [подтверждённые ситуации]

Структура: область применения, роли, порядок действий, критерии качества, исключения, контрольная точка и версия документа.
Не добавляй правила, которых нет в исходных материалах; вынеси пробелы в вопросы владельцу процесса.

Как проверить. Владелец процесса проходит регламент по реальной задаче и проверяет исключения.

Риск. Непроверенный регламент закрепляет ошибку и заставляет сотрудников повторять её.

29. Вопросы к собеседованию

Когда применять. Для подготовки структурированного интервью по роли.

Что вставить. Описание должности, реальные задачи и критерии компетенций.

Промпт.

Подготовь вопросы к собеседованию по роли [название].

Задачи роли: [описание]
Ожидаемые навыки: [список]
Рабочий контекст: [команда, инструменты, тип задач]
Что нельзя использовать при оценке: [личные и защищённые признаки]

Составь блоки: опыт, рабочий пример, проверка навыка, взаимодействие, вопросы кандидата.
Для каждого вопроса укажи, какой навык он проверяет и какие уточнения допустимы.
Не ставь оценки и не делай вывод о кандидате по одному ответу.

Как проверить. Руководитель и HR сверяют вопросы с профилем роли и правилами найма.

Риск. Нельзя использовать модель как автоматический фильтр кандидатов или источник кадрового решения.

30. Разбор узкого места в процессе

Когда применять. Когда задача регулярно задерживается, но причина неочевидна.

Что вставить. Описание процесса, этапы, сроки, наблюдения и примеры сбоев без персональных данных.

Промпт.

Помоги найти возможные узкие места в процессе.

Цель процесса: [результат]
Этапы: [последовательность]
Наблюдаемые задержки: [что и где происходит]
Данные за период: [таблица или описание]
Ограничения: [ресурсы, правила, обязательные проверки]

Раздели ответ на:
- что подтверждено данными;
- возможные причины;
- какие причины нельзя проверить по текущему входу;
- три безопасных наблюдения или теста;
- кого нужно подключить.

Не обвиняй сотрудника и не предлагай менять процесс до проверки причины.

Как проверить. Владелец процесса проверяет гипотезы на реальных примерах и только потом меняет правило или распределение работы.

Риск. По неполному отчёту модель легко перепутает симптом и причину.

Как улучшить ответ ChatGPT, если он получился слабым

Плохой ответ часто лечится не «более умным» промптом, а уточнением задачи. Двигайтесь по порядку:

1. Добавьте контекст. Укажите продукт, аудиторию, этап сделки или канал.
2. Сузьте результат. Попросите один документ или одну таблицу вместо «разработай стратегию».
3. Передайте исходные данные. Без них модель будет заполнять пробелы общими фразами.
4. Задайте формат. Например: «таблица из пяти колонок» или «письмо до 1000 знаков».
5. Назовите запреты. «Не придумывай цену, сроки, отзывы и характеристики» полезнее общего «будь точным».
6. Попросите раскрыть допущения. Пусть неизвестные данные и спорные места будут отдельным блоком.
7. Сделайте второй проход. Сначала получить черновик, затем проверить его по первичному документу.

Полезный follow-up выглядит так:

Проверь предыдущий ответ по этим правилам:
1) отдели факты от предположений;
2) назови все места, где не хватает данных;
3) убери обещания, которые нельзя подтвердить;
4) сохрани только информацию из исходного блока;
5) верни исправленную версию и список изменений.

Не просите модель «сделать текст убедительнее», пока не определили, что именно считается убедительным: точность, краткость, ответ на возражение, соответствие бренду или понятный следующий шаг.

Какие данные нельзя отправлять в ChatGPT бездумно

Правило «не загружать секреты» действует независимо от качества промпта. До вставки данных ответьте на три вопроса: кто должен видеть материал, где он хранится и что будет, если текст станет доступен не тому человеку?

Без отдельного разрешения не передавайте:

• пароли, API-ключи, токены, коды из писем и другие секреты доступа;
• полные выгрузки CRM с именами, телефонами, почтами и историей сделок;
• паспортные данные, реквизиты карт, медицинскую и другую чувствительную информацию;
• коммерческую тайну, непубличные цены, условия договора и планы запуска;
• полный текст юридического или финансового документа, если его нельзя вынести за разрешённый контур;
• внутренние оценки сотрудников и кадровые материалы без правил доступа.

Практика обезличивания:

• заменить компанию на [КЛИЕНТ_1], менеджера на [МЕНЕДЖЕР], сумму на [СУММА];
• оставить роль и отрасль, если они нужны для задачи;
• убрать номера, адреса, почты и фрагменты, по которым человека легко узнать;
• передавать выдержку, а не всю базу;
• отдельно хранить таблицу соответствий, если без неё процесс не работает.

Для личной рабочей области проверьте настройки Data Controls. OpenAI также описывает Temporary Chat как режим, чаты которого не попадают в историю и не используются для обучения; условия хранения и доступность режима нужно сверять в официальной справке. Это дополнительная настройка, а не разрешение загружать коммерческую тайну.

Для ChatGPT Business OpenAI заявляет, что данные рабочей области по умолчанию не используются для обучения моделей, а также описывает шифрование данных при передаче и хранении. При этом такая политика не отменяет внутреннюю классификацию информации, управление доступами и проверку сторонних приложений. Подробности — в материалах о данных ChatGPT Business и о защите бизнес-данных.

Где ChatGPT нужен только как помощник человека

Задача	Что можно поручить ChatGPT	Что проверяет человек
Письмо клиенту	черновик, варианты тона, список неясных мест	факты, условия, адресата и финальную отправку
Цена и скидка	таблицу вариантов по заданным правилам	полномочия, маржу, актуальный прайс и решение
Юридический документ	список вопросов и отличий версий	юрист или другой уполномоченный специалист
Кадровая задача	вопросы, план встречи, сводку фактов	руководитель и HR; решение о найме или увольнении
Публикация	структуру, редактуру, проверку по исходникам	фактчекинг, права на материалы, соответствие бренду
Массовая рассылка	черновик сегментов и текстов	список получателей, согласия, условия и отправку

Простое правило: чем ближе результат к деньгам, клиентскому обещанию, персональным данным или необратимому действию, тем меньше у модели самостоятельности и тем больше контрольных точек у сотрудника.

Как превратить отдельный промпт в рабочий процесс

У одного и того же текста запроса может быть четыре уровня применения.

Уровень	Кто запускает	Что зафиксировано	Где проверка	Когда переходить дальше
Разовый промпт	любой сотрудник	задача и контекст текущего случая	после каждого ответа	когда задача повторяется
Шаблон	сотрудник по роли	поля для подстановки и формат	по короткому чеклисту	когда результаты нужно сравнивать
Регламент	владелец процесса	правила, роли, исключения и версия	на контрольной точке	когда шаблон стал частью обязательного процесса
Автоматизация	система по событию или расписанию	триггер, доступы и действия	тесты, логи и владелец	когда понятна цена ошибки и есть ресурс внедрения

Промпт не становится агентом оттого, что он длинный. Автоматизация начинается там, где появляется запуск без ручной команды, доступ к другим системам или право что-то изменить. Разбор архитектуры, инструментов и безопасного запуска ИИ-агента — отдельная тема; она описана в статье «ИИ-агент для бизнеса».

Чтобы библиотека не превратилась в папку с забытыми текстами:

1. храните шаблон в одном месте;
2. присвойте ему название и версию;
3. укажите владельца и дату последней проверки;
4. сохраните два-три обезличенных примера хорошего результата;
5. добавьте типовые ошибки и правила остановки;
6. пересматривайте шаблон после изменения продукта, прайса или процесса.

Чеклист перед использованием промпта

• Понятно, какую одну задачу решает запрос.
• Вставлены только нужные и разрешённые данные.
• Персональные и коммерчески чувствительные сведения обезличены.
• Указано, что модель не должна придумывать.
• Заданы формат, объём и адресат результата.
• Есть критерии качества, а не только просьба «сделай хорошо».
• Модель должна назвать недостающие данные и допущения.
• Назначен сотрудник, который проверит результат.
• Цены, сроки, юридические выводы и обещания сверяются с первичными документами.
• Финальное письмо, публикация, скидка, кадровое действие или изменение в системе не отправляются автоматически.
• Шаблон имеет владельца и дату пересмотра.

С чего начать в компании

Выберите одну повторяемую задачу с низкой ценой ошибки: сводку встречи, черновик внутреннего письма, разбор обезличенных отзывов или структуру материала. Не начинайте с задачи, где модель может отправить клиенту неверную цену, изменить данные или принять кадровое решение.

Дальше:

1. Соберите 5–10 обезличенных примеров прошлых задач.
2. Запишите, что считается хорошим результатом и какие ошибки недопустимы.
3. Возьмите один шаблон из статьи и замените поля на свои.
4. Прогоните запрос на старых данных, не используя живую отправку.
5. Назначьте проверяющего и фиксируйте, что пришлось исправлять.
6. Сравните время подготовки и качество черновика до и после, не приписывая модели результат, которого вы не измеряли.
7. Если шаблон стабилен, сохраните его в библиотеке и только потом решайте, нужен ли регламент или отдельная автоматизация.

Нормальный первый результат — не «нейросеть ведёт отдел». Менеджер быстрее разбирает заявку, маркетолог получает структуру для обсуждения, руководитель видит вопросы к отчёту до встречи. Решение и ответственность остаются в компании.

Сохраните отдельную библиотеку 30 промптов как рабочую заготовку: в ней шаблоны собраны в компактном формате с полями, проверкой и риском.